手机不能上网， 无法上网可能是无线路由器设置问题，建议检查设置或联系服务提供商。

1. 手机不能上网可能原因有很多，针对这类问题，可以从以下几个方面进行排查：

（1）检查手机网络接入设置，检查手机安装的网络应用是否被正常使用。

（2）检查手机网络状态，确定用 distinct 的网络接入方式（2G、3G或者WiFi），尤其是手机网络接入时WiFi时的情况。

（3）检查是否受到运营商的网络限制，如运营商的流量限制策略，是否出现 流量封顶等情况，这样可能就会阻碍手机正常上网。

（4）检查手机系统的一些设置，比如手机 wifi 功能是否正常，已安装的浏览器是否被正确配置，手机的防火墙是否关闭等。

（5）如果出现手机无法正常上网的现象，还可以检查用户自身的本地网络环境中的设备是否有任何故障，或者设备的一些配置是否错误。

2. 如果手机无法上网，排查原因可以从以下几个方面考虑：

手机的网络设置、手机的网络状态、运营商的网络限制、本地网络环境、手机系统的设置等。

一般可以通过手机的设置、应用市场、网络提供商或者网络技术支持服务检查手机网络设置，然后再排查其它原因。

手机明明有网却说网络错误

1. 手机出现“网络错误”的可能原因有：

（1）手机网络设置出错，请查看APN（接入点名字）是否填写正确。

（2）手机上 SIM 卡设置出错，请在手机中核对移动运营商的 SIM 卡设置。

（3）手机的信号不稳定，请查看当前的移动运营商的信号集群情况。

（4）手机手机软件版本问题，请检查手机是否安装最新版的软件。

2. 要解决“网络错误”，首先将手机接入点设置为正确，然后选择移动运营商的 SIM 卡设置，再检查当前的移动信号集群情况，最后确保手机软件版本安装正确。

明明有网app却说网络异常

1. 需要检查你手机的网络状态，查看是不是确实正常，因为很有可能是本身家里的网络出现了问题，比如拨号出现问题、数据出现问题等，由此导致应用出现异常状态。

2. 如果检测之后发现网络连接还是存在问题，那么可以查看应用是否在后台正常运行，或者是应用出现了异常退出。

如果应用已经暂停或者异常退出，那么需要重新打开应用，重新连接网络，重新检查网络状态。

3. 如果网络和应用检查都没有问题，那么可以尝试在手机上清除应用的缓存，再重新安装一下，如果可以的话，使用另外一个Wi-Fi网络尝试试看，若网络问题依旧不能解决，可以尝试重启路由器，根据相应的指导与记录操作步骤来重启，若此时网络还是不可用，可以联系网络技术支持人 员来帮助检测网络故障。