旺旺下载2013官方， 您可以在官网上搜索"旺旺2013官方下载"，即可获得下载链接与指引。

1、2013版旺旺可以从官网上免费下载，以下是官网下载地址：

http:

//www.etao.com/ 。

2、在官网中点击“下载”，会有多种旺旺版本，选择您要下载的版本即可，如果是2013版旺旺，就选择2013旺旺版本。

3、安装好旺旺之后，即可愉快的开始使用，可以通过发送信息、聊天等方式与其他使用旺旺的用户进行交流。

4、安装过程中，如果有任何问题可以浏览官网的帮助文档，帮助您解决相关问题。

旺旺客服

1. 您好！很高兴为您服务！您可以问我关于相关产品等方面的问题，我会尽力为您解答。

2. 您可以描述您的问题，我会尽力为您解答。

如果您需要帮助，可以先询问更多的相关信息，例如型号、规格等等，以便更好地为您服务。

3.如果您需要帮助解决具体的问题，rate可以提供更多信息，让我们帮助您解决。

请尽量提供正确的信息，这样才能更有效地解决您的问题。

4.如果您需要特殊服务，比如发货、退款、售后等，可以告诉我您的问题，我会尽力为您服务，让您满意。

5. 如果您对我们的产品和服务有任何意见或建议，也可以告诉我们，请相信我们会认真对待每一条意见和建议，让我们不断完善和改进更方便快捷的服务。

电商客服聊天技巧和常用话术

您好，很高兴为您解答！ 1、电商客服聊天技巧：

（1）对话分析能力：

在客户和客服之间进行聊天时，首先要做好话题定位，尽快把问题定位上，避免一些重复环节。

（2）表达技巧：

要注意文字表达的风趣机敏，尽量避免自己陷入一些无法回答和操蛋的语言。

（3）沟通技巧：

必须注意掌握正确的沟通方式，应该正面积极的态度，而非无视或者消极态度，尊重客户，及时回答客户的问题。

（4）处理能力：

在现实中我们要及时处理客户的反馈和意见，需要特别强调的是对客户的投诉及时回复，并且处理结果是要最终让客户满意。

（5）异常处理能力：

客服要及时把报错信息及早的及时反馈给开发部门，及时修复问题，有效满足客户的需求。

2、电商客服常用话术：

（1）客服基本口头礼仪：

欢迎语、结束语、致歉语、恭喜语、歉意语、感谢语、紧急提醒语和询问语等。

（2）客服反馈语：

反馈应答语、通用性应答语、故障反馈语、反馈建议语、紧急处理语和关键反馈语等。

（3）客服主动推销语：

服务体验记录语、产品介绍语、优惠权益提示语、视频体验推荐语、技术支持信息语和会员礼包推荐语等。

（4）客服告知服务：

引导今日购物行为语、运营活动提示语、特供商品推荐语、特价商品专区展示语、新品发布信息提示语和抢购活动倒计时语等。

（5）客服定制服务：

特殊定制语、客户志愿表达语、特殊考量展示语、服务安排示范语和本季趋势服务推荐语等。